Le docteur Pratt est confronté à un gros problème avec un père de famille devenu aphone, et un petit garçon qui a ingéré une pièce de monnaie. Weaver est tellement énervée par l'incompétence de son équipe qu'elle commet une erreur médicale. Un blessé, présentant une fracture ouverte, doit patienter des heures dans la salle d'attente. Neela prend en charge une petite fille venue aux urgences avec sa grand-mère gravement malade, laquelle a demandé à ne pas être réanimée... Romano obtient l'autorisation de se faire greffer un bras mécanique, ce qui augmente considérablement sa liberté de mouvement.